PREGUNTAS FRECUENTES

¬ŅNECESITAS AYUDA?

Si tienes problemas al momento de realizar tu orden, no dudes en contactarte con nosotros vía WhatsApp, o puedes visitar nuestros locales físicos

1. ¬ŅCu√°l es el proceso de compra en PULSO?

1.Debesidentificarel producto de tu inter√©s.2.Verificael precio y las caracter√≠sticas.3.A√Īade el producto alcarrito.4.Procede a ingresar tusdatos.¬†5. Pagael producto por medio de PayU: cuenta de ahorros, d√©bito, tarjeta de cr√©dito o seleccionaPago Contraentrega.6. Te llegar√° un correo electr√≥nico deconfirmaci√≥n.¬†7.Despu√©s de m√°ximodos d√≠ash√°biles te llegar√° uncorreo electr√≥nicocon el numero de gu√≠a de tu pedido.¬†

2. ¬ŅCu√°ntos d√≠as se tarda la transportadora en entregar mi pedido?

Ciudades principales: 4 a 7 días hábiles.Ciudades intermedias: 4 a 10 días hábiles.

  • Los d√≠as h√°biles excluyen los domingos y festivos.
  • Los tiempos de entrega dependen de nuestras transportadoras aliadas, Env√≠a, Interrapid√≠simo y Servientrega.¬†
  • Nuestras bodegas principales se encuentran ubicadas en la ciudad de PASTO.

3. ¬ŅSus productos tienen empaque?

Si, contamos con empaques especiales para todos nuestros productos.

4. ¬ŅLos productos tienen garant√≠a?

Pol√≠tica de garant√≠as:¬†Nuestra tienda ofrece una garant√≠a de3 mesespor defectos de f√°brica.Algunas marcas brindan una garant√≠a extendida de hastaun a√Īo.¬†La garant√≠a no cubre da√Īos pormal usodel producto.
Procedimiento para reportar garant√≠a:1.Escr√≠benos al correo:pulsocol@gmail.com¬†2.En el asunto debes especificar:¬†GARANT√ćA WEB3.Debes enviar todos tusdatospara validar la compra.4.Adjuntarfotodel producto en menci√≥n.5.Explica de maneradetalladaen que consiste tu reclamo.
Nuestro departamento de calidad se comunicará contigo en un máximo de4 díashábiles. 

5. ¬ŅCuentan con asesoria personalizada por WhatsApp?

Si, puedes comunicarte con nosotros a la línea de WhatsApp 3187027250. Nuestros asesores comerciales estarán felices de atender tus inquietudes.

6. ¬ŅPuedo cambiar los productos que adquiera?

Sí puedes. Debes enviarnos un correo electrónico apulsocol@gmail.comDespués te indicaremos los pasos a seguir.