Preguntas frecuentes

1. Elige el producto de tu interés.
2. Revisa el precio y las características.
3. Añádelo al carrito.
4. Ingresa tus datos de envío.
5. Elige cómo pagar: tarjeta débito o crédito, PSE, Nequi, Bancolombia, Addi, Sistecrédito o Contraentrega.
6. Recibirás un correo con la confirmación de tu pedido.
7. Cuando despachemos tu pedido, te enviaremos el número de guía.

• Tarjeta débito o crédito y PSE, con Mercado Pago.
• Nequi, Bancolombia o tarjeta, con Wompi.
• Addi: 3 cuotas sin interés.
• Sistecrédito: pagas a cuotas.
• Contraentrega: pagas al recibir, en los productos que lo permiten.

Al pagar verás solo los medios disponibles para los productos de tu carrito.

Sí. Con Addi o Sistecrédito pagas a cuotas sin necesidad de tarjeta de crédito. Si pagas con tarjeta de crédito, puedes elegir el número de cuotas al momento del pago.

Sí, en los relojes PULSO y en los de las marcas que distribuimos (Curren, Naviforce, Skmei, Scottie y Benyar), y en pulseras y combos. El envío contraentrega cuesta $16.900 y ya va sumado en el total que ves al pagar.

Los relojes de marcas internacionales, como Casio, Bulova o los relojes por encargo, se pagan al hacer el pedido. Si tu carrito incluye uno de ellos, todo el pedido se paga al hacerlo.

Sí. Todos nuestros relojes son originales: los relojes PULSO son de diseño propio, y los de las marcas que distribuimos (Curren, Naviforce, Skmei, Scottie y Benyar) y los de marcas internacionales como Casio, Bulova, Tissot, Mido, Rado o Fossil son originales. La garantía de cada reloj aparece en su ficha.

Despachamos tu pedido en 24 horas hábiles. Los pedidos hechos en fin de semana o festivo empiezan a contar desde el siguiente día hábil.

• Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles.
• Ciudades intermedias: 3 a 6 días hábiles.
• Relojes por encargo: 3 a 8 días hábiles.

En promociones o temporadas especiales la entrega puede tardar hasta 8 días hábiles. Trabajamos con Coordinadora e Interrapidísimo.

• Si pagas al hacer el pedido: gratis en compras desde $40.000. Si el pedido es menor, cuesta $14.900.
• Contraentrega (pagas al recibir): $16.900.

Antes de confirmar tu compra verás el valor exacto del envío en la página de pago.

Son relojes de marcas internacionales que no están en nuestras bodegas: los pedimos especialmente para ti cuando haces tu compra. Llegan en 3 a 8 días hábiles y se pagan al hacer el pedido. Los reconoces por la etiqueta «Por encargo».

Cuando despachamos tu pedido te enviamos un correo con el número de guía y un botón para rastrearlo en la página de la transportadora. La guía puede tardar unas horas en mostrar movimiento.

Nuestros productos salen de bodegas en diferentes ciudades. Si tu pedido incluye productos de bodegas distintas, puede llegar en más de un paquete.

Sí, contamos con empaques especiales para todos nuestros productos.

Sí. Los relojes PULSO tienen 24 meses de garantía por defectos de fábrica en la maquinaria. En las demás marcas, el tiempo de garantía aparece en la ficha de cada reloj. La garantía no cubre daños por mal uso.

Para reportar una garantía:

1. Escríbenos a pulsocol@gmail.com con el asunto GARANTÍA WEB.
2. Envíanos tus datos para validar la compra.
3. Adjunta una foto del producto.
4. Explica en detalle el problema.

Nuestro equipo de calidad te responderá en máximo 4 días hábiles.

Sí. Escríbenos a pulsocol@gmail.com o por WhatsApp al 318 602 6454 y te indicaremos los pasos a seguir. Conoce las condiciones en Cambios y devoluciones.

Sí. Tienes 5 días hábiles después de recibir tu pedido para retractarte, sin necesidad de justificar tu decisión (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011).

1. Escríbenos por WhatsApp al 318 602 6454 o a pulsocol@gmail.com con tu número de pedido y tus datos de identificación.
2. Devuelve el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste, con su empaque original, etiquetas y accesorios completos. Los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta.
3. Te reembolsamos la totalidad del dinero dentro de los 15 días calendario siguientes a que nos entregues el producto.

Conoce los casos en que no aplica en Derecho de retracto.

Revisa el paquete junto con la persona de la transportadora antes de firmar la guía. Si llega abierto, dañado o incompleto, déjalo anotado en la guía y escríbenos lo antes posible con fotos del paquete, por WhatsApp al 318 602 6454 o a pulsocol@gmail.com.

Depende de la resistencia al agua de cada modelo, que encuentras en su ficha. Un reloj de 3 ATM resiste salpicaduras y lluvia, pero no se recomienda usarlo en la ducha, la piscina ni el mar.

Sí. Escríbenos al 318 602 6454, de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:30 p. m. Nuestros asesores te ayudarán a elegir tu reloj.

Sí, tenemos 6 tiendas en 4 ciudades:

• Bogotá: C.C. Hayuelos, local 2-35, segundo piso. Cómo llegar
• Bogotá: C.C. Diverplaza, local 130J (entrada nueva). Cómo llegar
• Soacha: C.C. Gran Plaza Soacha, local 114. Cómo llegar
• Medellín: C.C. Premium Plaza, local 1304. Cómo llegar
• Medellín: C.C. Mayorca, etapa 1, local 3188. Cómo llegar
• Pasto: Pasaje comercial Novacentro, local 14, Calle 18 # 31-88. Cómo llegar