Derecho de retracto

De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el usuario que adquiera un producto a través del Sitio puede retractarse de su compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del bien, sin necesidad de justificar su decisión.

Para ejercer este derecho, el usuario debe informar su decisión por escrito al whatsapp: 3186026454 o al correo pulsocol@gmail.com, indicando el número del pedido y sus datos de identificación, y devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibió, con su empaque original, etiquetas y accesorios completos. Los costos de transporte de la devolución corren por cuenta del usuario.

No procede el derecho de retracto en los casos previstos en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, entre ellos:

•      Productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

•      Productos que, por su naturaleza, no puedan devolverse o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

•      Productos perecederos.

•      Productos de uso personal, en particular cuando su empaque de seguridad o higiene haya sido abierto.

Verificado el cumplimiento de las condiciones anteriores, PULSO reembolsará la totalidad del dinero pagado por el usuario, sin descuentos ni retenciones, dentro de los quince (15) días calendario siguientes al momento en que el usuario ejerza el derecho de retracto y haga entrega del producto, conforme a las reglas previstas para el comercio electrónico en el mismo artículo 47.